Apenas 27% das empresas integraram a inteligência artificial em seus fluxos de trabalho principais

Apenas 27% das empresas conseguiram integrar a inteligência artificial (IA) diretamente em seus fluxos de trabalho principais. Esse dado, extraído do relatório The Copy/Paste Economy da Workday, revela que a maioria das organizações utiliza a tecnologia como uma camada adicional sobre sistemas fragmentados, limitando o impacto transformador da ferramenta no ambiente corporativo.

O estudo, que consultou mais de 6.100 profissionais de tecnologia, finanças, operações e recursos humanos globalmente, identifica que o entrave não reside na adoção da tecnologia, mas na forma de implementação.

A "economia de cópia e colar"

A fragmentação dos processos operacionais criou o que o relatório denomina como economia de cópia e colar. Nesse cenário, os colaboradores assumem funções de coordenação e transferência de dados que deveriam ser automatizadas pela infraestrutura tecnológica.

Os indicadores de ineficiência operacional são expressivos:

• 82% dos entrevistados gastam parte considerável do tempo coordenando informações entre plataformas ou equipes;
• 81% dos profissionais realizam a transferência manual de dados entre ferramentas digitais;
• 77% dos trabalhadores precisam reconciliar informações divergentes vindas de sistemas diferentes sobre o mesmo fato de negócio.

Essa dependência de intervenções humanas para conectar sistemas gera maior complexidade operacional e atrasos nas tomadas de decisão.

Impacto na produtividade e integração

A diferença de desempenho entre modelos de implementação é nítida. Organizações que integraram a IA aos sistemas operacionais apresentam resultados superiores: 60% dos profissionais nesses ambientes relatam reduções de tempo acima de 25%. Em contrapartida, esse índice cai para 36% nas empresas onde a IA permanece à margem dos processos centrais.

Albert Pijuan, CEO da Nodus, observa que a incorporação de ferramentas de IA para produtividade individual ocorreu sem que houvesse a atualização dos processos, que permanecem desenhados para uma era anterior à tecnologia.

Para reverter esse quadro, a Nodus propõe a transição para infraestruturas operacionais híbridas. O objetivo é integrar pessoas e trabalhadores digitais nos mesmos fluxos produtivos, deslocando o valor da IA da simples automação de tarefas pontuais para a assunção de responsabilidades operativas concretas, eliminando a necessidade de integrações manuais.