Governo Federal permite recuperação de conta gov.br por meio de e-mail cadastrado para verificação

O Governo Federal implementou, nesta quinta-feira (21), a possibilidade de recuperar o acesso à conta gov.br por meio de um e-mail cadastrado especificamente para essa finalidade. A medida visa agilizar o processo de retomada da conta para usuários que ativaram a verificação em duas etapas e enfrentam dificuldades para gerar o código de autenticação, como em casos de troca ou perda do aparelho celular.

Com a atualização, a plataforma passa a permitir a coexistência de dois endereços eletrônicos com funções distintas: um e-mail principal, destinado à comunicação e recuperação de senha, e um e-mail de recuperação da verificação em duas etapas. Este último pode ser o mesmo endereço principal ou um contato diferente, desde que seja previamente registrado no aplicativo gov.br durante a ativação da segurança em duas etapas.

Para utilizar a funcionalidade, o usuário deve manter o aplicativo atualizado, acessar a área de verificação em duas etapas e selecionar a opção de dificuldade na geração do código. O procedimento exige a realização de reconhecimento facial para confirmação de identidade, seguida da inserção de um código enviado ao e-mail de recuperação.

Além do método via e-mail, a recuperação da conta pode ser efetuada através da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Esse processo requer o aplicativo atualizado, a posse do documento físico e a leitura do QR Code contido na CIN, além de reconhecimento facial e a confirmação de um código enviado por SMS ou e-mail. O uso da CIN também possibilita a obtenção do nível Ouro, o grau máximo de segurança da plataforma.

A conta gov.br organiza seus usuários nos níveis Bronze, Prata e Ouro, centralizando o acesso a serviços essenciais. Entre as funcionalidades disponíveis estão a declaração do Imposto de Renda, a consulta ao CPF e ao FGTS, a assinatura eletrônica de documentos, a carteira de trabalho digital, a CNH digital, a carteira de vacinação, o Meu SUS Digital, além de acessos ao Enem, Sisu e serviços da Receita Federal.