Instabilidades no sistema do Banco Central afetam operação do Pix em todo o Brasil

Instabilidades no sistema do Banco Central afetaram a operação do Pix em todo o território nacional na manhã deste domingo (23). A falha, que teve início às 6h50, comprometeu a realização de transferências e pagamentos em tempo real, impactando tanto consumidores quanto empresas.

Volume de ocorrências e normalização

O problema atingiu seu ápice às 8h05, momento em que foram registradas 2.405 queixas em apenas um minuto. Ao longo de aproximadamente três horas, o volume total de reclamações chegou a 13.861. A tendência de recuperação começou a ser observada a partir das 8h50, e às 9h50 o número de queixas havia recuado para 178, sinalizando a retomada gradual da estabilidade do serviço.

Instituições financeiras impactadas

A falha no sistema central refletiu-se em ao menos 12 instituições financeiras, conforme dados do DownDetector. Entre os bancos e fintechs que apresentaram aumento simultâneo de reclamações estão:

• Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander;
• Nubank, Inter, C6 Bank, Mercado Pago, PicPay, Neon e Sicredi.

Reflexos no comércio e posicionamento oficial

A interrupção do serviço prejudicou a operação de comerciantes, que relataram dificuldades no recebimento de valores e problemas na recarga de equipamentos de cartão dependentes do Pix.

O Banco Central, responsável pela administração do sistema, confirmou a instabilidade técnica e informou que a equipe especializada atuou na correção do problema. A autarquia assegurou que os sistemas foram restabelecidos ainda durante a manhã e que as transações já operam normalmente.