Itaú lança inteligência artificial para oferecer consultoria de gestão financeira personalizada no aplicativo

O Itaú integrou ao seu aplicativo a ia.i, uma inteligência artificial desenvolvida para atuar como um canal consultivo de gestão financeira. A ferramenta utiliza o histórico de comportamento e os hábitos de consumo de cada cliente para oferecer recomendações personalizadas e respostas contextualizadas sobre a vida financeira dos usuários.

Funcionalidades de gestão e análise

A tecnologia processa dados de gastos, entradas, saídas e saldo, permitindo que o cliente realize comparativos com períodos anteriores. A interface conversacional possibilita a identificação de despesas recorrentes, a análise de movimentações fora do padrão e a compreensão do perfil financeiro individual.

Através de interações por voz ou texto, o usuário pode questionar a ferramenta sobre a viabilidade de compras imediatas, a necessidade de ajustes no orçamento para fechar o mês no positivo ou a identificação de pontos de economia.

Integração do ecossistema bancário

A ia.i centraliza o acesso a todo o ecossistema de produtos e serviços do banco em uma única interface. A ferramenta conecta diferentes jornadas do cliente, permitindo que uma interação iniciada com dúvidas sobre orçamento evolua para temas como:

• Investimentos: orientações sobre como iniciar a aplicação de recursos ou diversificar a carteira.
• Cartões: consultas sobre limites de crédito e datas de fechamento de fatura.
• Benefícios: identificação de vantagens bancárias adequadas ao perfil do usuário.

Desenvolvimento e segurança

Atualmente em fase beta, a inteligência artificial opera em um modelo de aprendizado contínuo, evoluindo a partir das interações dos usuários para expandir seus casos de uso. O projeto busca combinar a simplificação do atendimento com a solidez de 100 anos de história da instituição, mantendo a privacidade e a segurança dos dados como pilares da operação.