Governo federal conclui consulta pública para criar guia de competências digitais para pessoas idosas

O governo federal concluiu, no final de maio, a etapa de consulta pública para a elaboração de um guia orientativo focado no desenvolvimento de competências digitais e midiáticas para pessoas com 60 anos ou mais. A iniciativa visa enfrentar as barreiras que dificultam a inclusão digital dessa população, que, embora esteja mais presente no ambiente virtual, ainda encontra obstáculos significativos para o acesso pleno.

De acordo com o relatório da Conferência Livre Nacional “Pelo direito da pessoa idosa à educação digital para ampliação do acesso ao cuidado integral” (CLNDPI-EDigital), a precariedade técnica é um dos principais entraves. O documento destaca que a dependência de planos de dados pré-pagos e limitados, somada ao uso de smartphones com interfaces pouco intuitivas, restringe a autonomia do usuário.

Essa limitação reflete-se na dificuldade de realizar operações essenciais. Embora muitos idosos consigam utilizar aplicativos de mensagens, há uma complexidade maior ao tentar preencher formulários no portal Gov.br, agendar atendimentos no Sistema Único de Saúde (SUS) ou consultar benefícios previdenciários por meio do Meu INSS.

O impacto desse cenário ultrapassa a questão técnica, gerando sentimentos de intimidação e baixa autoeficácia. Esse processo leva a pessoa idosa a acreditar que é incapaz de aprender a lidar com a tecnologia, o que resulta no abandono das ferramentas digitais e no agravamento do isolamento social, tornando a inclusão digital desse grupo uma questão central de direitos humanos.