Anthropic enfrenta instabilidade que dificulta o login no assistente Claude

A Anthropic enfrentou nesta sexta-feira, 13 de novembro, uma interrupção que dificultou o acesso ao Claude, seu assistente de inteligência artificial. Os primeiros relatos de problemas surgiram por volta das 10h30, segundo alertas registrados pelo Downdetector, plataforma que monitora quedas de serviços digitais a partir de denúncias dos próprios usuários.

O principal obstáculo foi o login. Muitas pessoas não conseguiram entrar no Claude, o que as impediu de usar o assistente normalmente. Às 10h58, a empresa reconheceu um aumento nos erros de autenticação que atingiam tanto o claude.ai quanto o Claude Code. Pelos relatos disponíveis, a falha teve alcance internacional, mas ainda não há um número oficial de usuários afetados.

As dificuldades se espalharam por outras ferramentas do ecossistema, com intensidades distintas. O Claude Code teve falhas de autenticação, enquanto o Claude Cowork apresentou queda de desempenho. A API da Anthropic e o console para desenvolvedores, em uma das atualizações publicadas pela companhia, permaneceram operacionais, o que mostra que a interrupção atingiu funções específicas e não paralisou a plataforma por completo.

O episódio coincide com problemas no Microsoft 365 desde quinta-feira, que afetaram serviços como Outlook e Teams. A Anthropic admitiu que seu conector com a Microsoft registrava falhas em numerosas solicitações ligadas a e-mail, calendário e buscas, e que o complemento do Claude para o Outlook também havia sido prejudicado. Ainda assim, a empresa não confirmou que as duas ocorrências estejam relacionadas, e não se sabe se a instabilidade da Microsoft contribuiu para a queda geral do assistente.

Às 11h05 UTC, equivalente a 12h05 no horário da Espanha continental, a Anthropic informou ter aplicado uma solução e estar acompanhando a recuperação. Há indícios de que o serviço voltou a funcionar, mas, até o fechamento desta reportagem, não houve confirmação oficial de restabelecimento completo, e a empresa pode registrar falhas pontuais em determinadas regiões. Quem quiser acompanhar a situação pode consultar a página oficial de status da Anthropic e o Downdetector.