Gov.br permite cadastrar e-mail de recuperação para agilizar o acesso a contas de usuários

O Governo Federal implementou, nesta quinta-feira (21), uma atualização no portal Gov.br para agilizar a recuperação de contas, focando especialmente em usuários que trocaram de aparelho celular ou perderam o dispositivo. A principal mudança é a possibilidade de cadastrar um e-mail dedicado exclusivamente à recuperação do acesso.

De acordo com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a medida reduz o tempo de espera para retomar a conta, que anteriormente podia levar até três dias, para um processo concluído em poucos minutos.

Para ter acesso a essa funcionalidade de e-mail de recuperação, o usuário deve obrigatoriamente ativar a verificação em duas etapas, também chamada de autenticação de dois fatores. Esse sistema de proteção dupla exige que, além da senha, seja informado um segundo código de autenticação para liberar o login. No caso do Gov.br, esse código é gerado diretamente no aplicativo do governo.

Além do novo método via e-mail, o MGI destaca que a utilização da Carteira de Identidade Nacional (CIN) permanece como uma alternativa rápida para recuperar a conta. Para isso, é necessário possuir o documento físico e manter o aplicativo Gov.br atualizado.