Samsung lança reembolso de até R$ 1.200 aos clientes insatisfeitos com o Galaxy S26 Ultra

A Samsung enfrenta uma crise interna, revelada pela queda alarmante nas margens de lucro da divisão móvel. De acordo com estimativas do mercado de janeiro, a margem de lucro em 2026 deve cair para cerca de 3%, e ainda mais para 2% em 2027. Isso é um declínio significativo se compararmos às marcas registradas de anos anteriores.

Para combater essa queda nos ganhos, executivos da MX foram proibidos de viajar em primeira classe em voos que duram menos de dez horas e estão incentivando aposentadorias voluntárias. Além disso, foi relatado que eles também estão reduzindo custos em até 30%. Essas medidas visam minimizar os impactos negativos na margem de lucro.

No entanto, esses esforços internos não impediram que a Samsung adotasse uma tática intrigante para desencorajar as devoluções do Galaxy S26 Ultra. O suporte da empresa oferece reembolsos de até $250 aos clientes insatisfeitos com o seu novo aparelho, como um incentivo para mantê-lo.

Essa estratégia pode parecer uma tentativa de manter a lucratividade em alta e compensar as perdas causadas pela inflação dos preços dos chips. Além disso, a Amazon oferece vale-presentes de $200 com cada compra do Galaxy S26 Ultra, incentivando os compradores a fazerem um upgrade.

Essas medidas refletem uma luta da Samsung para manter sua posição no mercado em meio às mudanças nos preços dos componentes e à crise logística causada pela guerra no Irã.