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Médica diz que história do cuidado com a doença revela que o problema não ganhou a atenção devida em vista de os pacientes serem da população negra e de maior vulnerabilidade.
Novos clientes não podem ser captados até que a avaliação melhore
O mau desempenho no atendimento aos usuários levou a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) a suspender, por um trimestre, a comercialização de 31 planos de saúde, pertencentes a nove operadoras. Os beneficiários desses planos permanecem com suas coberturas, mas novos clientes não podem ser captados até que a avaliação melhore.
© Marcello Casal Jr Agência Brasil
A lista de planos com a comercialização suspensa foi divulgada nesta segunda-feira (19) e pode ser consultada no site da agência. Na página, também é possível consultar os planos de saúde que já estavam suspensos e ainda não foram liberados.
A agência reguladora tomou como base para a suspensão as mais de 46 mil reclamações registradas pelos clientes no primeiro trimestre de 2023, por meio do Monitoramento da Garantia de Atendimento. Os planos que tiveram a comercialização suspensa no monitoramento mais recente somam 407 mil usuários.
O bloqueio de novas vendas passa a valer em 23 de junho, próxima sexta-feira. Para que a suspensão seja revista, as empresas precisam melhorar o desempenho na próxima avaliação trimestral. Após o monitoramento do primeiro trimestre, 15 planos que estavam com a comercialização suspensa foram liberados para realizar novos contratos.
Por Vinícius Lisboa - repórter da Agência Brasil - Rio de Janeiro / Edição: Maria Claudia - 19/06/2023 12:21:23. Última edição: 19/06/2023 12:21:23
Tags: ANS Planos De Saúde Comercialização Operadoras
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